FAQ – Často kladené otázky

Kto sme

Virtuse je najväčšia bitcoin-centrická platforma v EÚ. Od roku 2018 spoločnosť poskytuje jednorazové a pravidelné investovanie do bitcoinu, predovšetkým pre privátnych klientov.  Vo Virtuse veríme, že bitcoin je najlepšou sporiacou technológiou na svete a v blízkej budúcnosti sa stane výrazne hodnotnejším aktívom.

Aj preto sme vybudovali platformu, na ktorej je bitcoin možné jednoducho nakúpiť za eurá a zadať okamžité, alebo opakované nákupy už od 5 € mesačne. 

Hlavnou misiou Virtuse je získať 1 milión nových bitcoinerov, a aj preto sa Virtuse snaží šíriť finančnú gramotnosť a informovať o dianí na trhu digitálnych aktív. 

Na tento účel sme spustili Satosi.sk, najväčší bitcoin-centrický portál na Slovensku a v Čechách, ale aj celú edukačnú sekciu priamo na našom webe.  

Virtuse je členom nadnárodnej skupiny Virtuse Group so zastúpením v EÚ a Ázii. Sídlo skupiny je v Singapure, pričom kancelárie a operatíva sú aj v Bratislave. 

Virtuse poskytuje svoju činnosť na základe viazaného živnostenského oprávnenia na prevádzku zmenárne a peňaženky virtuálnej meny. Taktiež prostredníctvom partnerstva so svetovým lídrom v KYC/AML technológiách, dodržiava všetky zákony a nariadenia EŮ. 99 percent klientskych vkladov je uložených u jedného z najväčších licencovaných správcov digitálnych aktív na svete. 

Virtuse support: support@virtuse.com

Instagram @virtuse.exchange

Twitter @virtuseexchange

LinkedIn: Virtuse Exchange

Facebook: Virtuse Czech & Slovak

Áno, Virtuse ako plne kompatibilná platforma požaduje, aby každý klient overil svoju identitu, aby mohol začať vkladať a nakupovať bitcoiny. Na vytvorenie účtu však nemusíte absolvovať náš overovací proces KYC.

Na vytvorenie účtu budete potrebovať :

Meno a priezvisko

Emailovú adresu

Heslo

Momentálne je Virtuse k dispozícii v celej Európskej Únii a ďalších 100 krajinách po celom svete. Neváhajte a dajte nám vedieť na Twitteri, Instagrame alebo Facebooku, aké iné krajiny by ste chceli sprístupniť pre Virtuse.

Virtuse uchováva všetky vaše digitálne aktíva v offline hardwarových peňaženkách, pre úschovu v spolupráci s jedným z najväčších licencovaných custodiánov na svete, Unchained Capital. Kolaboratívna úschova (známa aj ako viacnásobné podpisovanie) zároveň vyžaduje, aby viacero strán podpísalo transakciu na presun finančných prostriedkov. Kolaboratívna offline úschova je spoločne najbezpečnejším spôsobom uchovávania digitálnych  aktív na svete. A pretože klienti Virtuse sú v  prevažnej miere na strane nákupu, platforma môže uchovávať 99 percent všetkých aktív v offline hardwarovom úložisku.

Ak sa nemôžete prihlásiť na našu platformu, uistite sa, že ste zadali správnu e-mailovú adresu, heslo a OTP.

1. Skontrolujte priečinok so spamom v doručenej pošte. Môžete tiež skúsiť vyčistiť e-mailovú vyrovnávaciu pamäť.
2. Do svojho zoznamu e-mailových adries si pridajte adresu no-reply@virtuse.com.
3. Po vykonaní predchádzajúcich krokov požiadajte o nový potvrdzovací e-mail.

1. Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na „Zabudnuté heslo“ a zadajte svoj e-mail. Dostanete e-mail s odkazom na obnovenie hesla.
2. Kliknite na odkaz a zadajte nové heslo.

Limity sa uplatňujú pri použití kreditných/debetných a SEPA platieb ako spôsobov financovania:

1. Celkový minimálny limit zostatku na účte je 50 €
2. Minimálny limit nákupu kryptomeny je 50 EUR na transakciu.

1. Prihláste sa do svojho Virtuse účtu pomocou e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na záložku Účty a vyberte si „Vklady “.
3. Vyberte si kryptomenu, ktorú chcete vložiť.
4. Skopírujte si adresu svojej peňaženky a použite ju na výber v peňaženke, z ktorej kryptomeny posielate.
5. Kryptomeny sa pripíšu na váš účet hneď, ako bude transakcia potvrdená v rámci blockchainu.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Účty.
3. Posuňte sa nadol na históriu vkladov a výberov, aby ste videli históriu svojho účtu.

1. Prihláste sa do Virtuse účtu pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Hlavné menu.
3. Vyberte si pár, ktorého históriu chcete zobraziť.
4. Posuňte sa nadol do sekcie História. Kliknutím na ktorúkoľvek z nespracovaných príkazov, opakujúcich sa príkazov alebo dokončených transakcií zobrazíte objednávky, ktoré ste zadali.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Hlavné menu.
3. V sekcii  Účty uvidíte rozpis všetkých svojich aktív vrátane ich váh v portfóliu.

1. Ak váš limitný príkaz neprešiel ani po určitom čase, je možné, že cena, ktorú ste zadali, je mimo trhovej ceny a nikto za vašu cenu nenakupuje ani nepredáva.
2. Možno budete chcieť zrušiť svoj príkaz a odoslať ďalší s výhodnejšou trhovou cenou alebo zadáte trhový príkaz.

Virtuse pozastavuje odosielanie kryptomien z účtu Virtuse počas prvých 2 dní od prvého vkladu na účtet. Toto opatrenie má zabrániť používaniu podvodných finančných prostriedkov. Virtuse môže vykonať zvýšenú hĺbkovú kontrolu a overovanie, aby tento proces urýchlil; je však na výhradnom zvážení Virtuse, či toto obmedzenie uplatní alebo sa ho vzdá.

Virtuse má bezpečne uložených 99% klientských bitcoinov prostredníctvom licencovaného správcu. Tento postup poskytuje maximálnu bezpečnosť vašich aktív. Všetky žiadosti o výber sú preto dávkované a odosielané raz denne. Prevod bitcoinu je preto spracovaný do jedného pracovného dňa od odoslania žiadosti o výber.

Virtuse je poskytovateľ v súlade s predpismi EÚ a preto od každého klienta požaduje overiť svoji identitu, aby mohol nakupovať a vyberať bitcoiny.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2.  Kliknite na kartu Účty.
3.  V okne Výber vyberte kryptomenu, ktorú chcete vybrať.
4.  Zadajte adresu, na ktorú chcete svoju kryptomenu poslať.
5.  Zadajte čiastku, ktorú chcete poslať.
6.  Kryptomena bude zaslaná na adresu, ktorú ste zadali.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Účty.
3. Posuňte sa nadol na históriu vkladov a výberov, aby ste videli históriu svojho účtu.

Virtuse ukladá kryptomeny klientov do viacstupňovo podpísaných peňaženiek pre kolaboratívnu úschovu v Unchained Capital a Gemini Custody. Tento postup poskytuje väčšiu bezpečnosť vašich aktív.

Služby Virtuse Wealth sú spísané na webových stránkach Virtuse. Dohodnite si telefonát s naším Virtuse wealth manažérom.

Vo Virtuse je to jednoduché.

Nákup bitcoinu je za 0,99%.

Bitcoin môžete nakúpiť aj za eurá priamym vkladom na svoju peňaženku cez SEPA prevod. Poplatky za vklady a výbery sú zadarmo. Nielenže za vklady a výbery neplatíte, uhradíme za vás aj blockchainové poplatky. Klient by podľa nás mal mať úplnú kontrolu nad svojimi bitcoinami.