FAQ – Často kladené otázky

Áno, Virtuse ako plne kompatibilná platforma požaduje, aby každý klient overil svoju identitu, aby mohol začať vkladať a nakupovať bitcoiny. Na vytvorenie účtu však nemusíte absolvovať náš overovací proces KYC.

Na vytvorenie účtu budete potrebovať :

Meno a priezvisko

Emailovú adresu

Heslo

Momentálne je Virtuse k dispozícii v Európskej Únii  a ďalších 100 krajinách po celom svete. Neváhajte a dajte nám vedieť na Twitteri alebo Facebooku, aké iné krajiny by ste chceli vidieť sprístupnené pre Virtuse.

Virtuse uchováva všetky vaše kryptomeny v offline úložiskách, peňaženkách pre úschovu v spolupráci so spoločnosťami Gemini Custody a Unchained Capital. Offline úložiská zahŕňajú udržanie kľúčov spojených s kryptomenami offline. Kolaboratívna úschova (známa aj ako viacnásobné podpisovanie) zároveň vyžaduje, aby viac strán podpísalo transakciu na presun finančných prostriedkov. Kolaboratívna offline úschova je spoločne najbezpečnejším spôsobom uchovávania kryptomien na svete, a pretože Virtuse je dominantným partnerom  na strane nákupu, znamená to, že môžeme uchovávať 99,9% všetkých kryptomien v offline úložisku.

Ak sa nemôžete prihlásiť na našu platformu, uistite sa, že ste zadali správnu e-mailovú adresu, heslo a OTP.

1. Skontrolujte priečinok so spamom v doručenej pošte. Môžete tiež skúsiť vyčistiť e-mailovú vyrovnávaciu pamäť.
2. Do svojho zoznamu e-mailových adries si pridajte adresu no-reply@virtuse.com.
3. Po vykonaní predchádzajúcich krokov požiadajte o nový potvrdzovací e-mail.

1. Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na „Zabudnuté heslo“ a zadajte svoj e-mail. Dostanete e-mail s odkazom na obnovenie hesla.
2. Kliknite na odkaz a zadajte nové heslo.

Limity sa uplatňujú pri použití kreditných/debetných a SEPA platieb ako spôsobov financovania:

1. Celkový minimálny limit zostatku na účte je 50 €
2. Minimálny limit nákupu kryptomeny je 50 EUR na transakciu.

1. Prihláste sa do svojho Virtuse účtu pomocou e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na záložku Účty a vyberte si „Vklady “.
3. Vyberte si kryptomenu, ktorú chcete vkladať.
4. Skopírujte si adresu svojej peňaženky a použite ju v na výber v peňaženke, z ktorej kryptomeny posielate.
5. Kryptomeny sa pripíšu váš účet hneď ako bude transakcia potvrdená v rámci blockchainu.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Účty.
3. Posuňte sa nadol na históriu vkladov a výberov, aby ste videli históriu svojho účtu.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Hlavné menu.
3. Vyberte si pár, ktorého históriu chcete zobraziť
4. Posuňte sa nadol do sekcie História. Kliknutím na ktorúkoľvek z nespracovaných príkazov, opakujúcich sa príkazov alebo dokončených transakcií zobrazíte objednávky, ktoré ste zadali.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Hlavné menu.
3. V sekcii  Účty uvidíte rozpis všetkých svojich aktív vrátane ich váh v portfóliu.

Rozhranie Virtuse Pro je určené pre skúsenejších užívateľov, ktorí očakávajú pokročilé funkcie pre obchodovanie.

1.  Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou e-mailovej adresy a hesla.
2.  Kliknite na kartu VEX Pro.
3.  V hornej časti vyberte páry, s ktorými chcete obchodovať.
4.  Vpravo si zvoľte  smer obchodu (nákup/úedaj), frekvenciu (jednorazový alebo opakujúci), dátum skončenia platnosti príkazu, sumu a požadovanú cenu.
5. Kliknite na „Odoslať objednávku“

1. Ak váš príkaz neprešiel ani po určitom období, je možné, že cena, ktorú ste zadali, je mimo trhovej ceny a nikto za vašu cenu nekupuje ani nepredáva.
2. Možno budete chcieť zrušiť svoj príkaz a odoslať ďalší s výhodnejšou, trhovou cenou alebo kliknutím na zoznam existujúcich príkazov na trhu priamo nakupovať alebo predávať.

Virtuse pozastavuje odosielanie kryptomien z účtu Virtuse počas prvých 2 dní od prvého vkladu na účtet. Toto opatrenie má zabrániť používaniu podvodných finančných prostriedkov. Virtuse môže vykonať zvýšenú hĺbkovú kontrolu a overovanie, aby tento proces urýchlil; je však na výhradnom zvážení Virtuse, či toto obmedzenie uplatní alebo sa ho vzdá.

Virtuse má bezpečne uložených 99,9% kryptomien všetkých klientov prostredníctvom licencovaného správcu. Tento postup poskytuje maximálnu bezpečnosť vašich kryptomien. Všetky požiadavky na výber kryptomien sú preto dávkované a odosielané raz denne. Prevod kryptomeny je preto spracovaný do jedného pracovného dňa od odoslania.

Virtuse je poskytovateľ v súlade s predpismi EÚ a preto od každého klienta požaduje overiť svoji identitu, aby mohol nakupovať a vyberať bitcoiny.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2.  Kliknite na kartu Účty.
3.  V okne Výber vyberte kryptomenu, ktorú chcete vybrať.
4.  Zadajte adresu, na ktorú chcete svoju kryptomenu poslať.
5.  Zadajte čiastku, ktorú chcete poslať.
6.  Kryptomena bude zaslaná na adresu, ktorú ste zadali.

1. Prihláste sa do svojho účtu Virtuse pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
2. Kliknite na kartu Účty.
3. Posuňte sa nadol na históriu vkladov a výberov, aby ste videli históriu svojho účtu.

Virtuse ukladá kryptomeny klientov do viacstupňovo podpísaných peňaženiek pre kolaboratívnu úschovu v Unchained Capital a Gemini Custody. Tento postup poskytuje väčšiu bezpečnosť vašich aktív.

Služby Virtuse Wealth sú spísané na webových stránkach Virtuse. Choďte na https://www.virtuse.com/pricing/ a dohdonite si telefonát s naším Virtuse wealth manažérom.

Poplatky za zmenáreň:

Poplatky závisia od úrovne vášho členstva.

Virtuse Premium: 0,15% z nákupov alebo predajov Bitcoinu. 

Virtuse Wealth: 0% z nákupov alebo predajov Bitcoinu a 0-20% výkonnostný poplatok.

Poplatky za prevod SEPA:

Navyše, ak sa na vklady používa prevod SEPA, bankový poplatok za transakciu je 0,1%. Ak chcete využívať SEPA platby, jednoducho zašlite finančné prostriedky do vášho Virtuse účtu zo svojho bankového účtu pomocou jedinečných popisov transakcií uvedených v ponuke nákupu SEPA. Prístup k nemu získate kliknutím na „Prenos“ na palubnej doske a kliknutím na „EUR“ vo vašej úschovni.

Poplatky za výbery:

Na výbery v EUR sa vzťahuje poplatok 0,1% od našich bankových poskytovateľov.

Za výber bitcoinu sa účtuje paušálny transakčný poplatok 0,15%.